Spokojenost zákazníků a poskytování co nejkvalitnějších služeb, to jsou hlavní cíle společnosti ELEKTRO-Bubeník s. r. o., která má své pobočky hned na třech místech. Těmi jsou Dačice, Jemnice a Telč. „Oproti velkým obchodním centrům, kde jde pouze o prodej, u nás zákazníci naleznou osobní přístup. Se vším zákazníkovi pomůžeme, poradíme, odvezeme zboží přímo na místo a následně i zapojíme,“ popsal majitel rodinné firmy Václav Bubeník.
Co vše zákazníci ve vašich obchodech naleznou?
Věnujeme se všemu, jak už je z názvu firmy patrné, co se týká elektra. Tedy pračky, myčky, sušičky, sporáky, ledničky, mrazáky a další. Oproti třeba e-shopům ovšem zboží vybalíme a důkladně zkontrolujeme, zda není poškozené. Poté odvezeme na určené místo k zákazníkovi, kde zboží zapojíme a vysvětlíme přímo na místě vše potřebné. K prodeji dále nabízíme svítidla, malé domácí spotřebiče, ale také televizory, DVD a satelitní přijímače.
Provádíte tedy i montáž digitálních satelitních přijímačů?
Ano. Spolupracujeme s operátory Skylink a Telly, je tedy možnost montáže těchto poskytovatelů satelitních a internetových služeb. Stejně tak zajišťujeme i smlouvy s nimi, takže pokud někdo chce sportovní, dokumentární či filmové kanály, umíme se o to postarat. Stejně tak děláme i následný servis, třeba kdyby nastaly nějaké problémy se satelitní anténou. Dále provádíme opravy a montáže antén pro pozemní příjem DVB-T2.
Je možné u vás objednat ještě jiné montáže a služby?
Provádíme návrhy a montáže elektronického zabezpečení budov hlavně od společnosti Jablotron, ale i jiných výrobců, popřípadě monitorování prostor kamerami se záznamem a vzdáleným přístupem přes internet. Dále mohu nabídnout návrhy a montáže centrálních vysavačů Electrolux, popřípadě drobné elektroopravy.
Jsou služby, které nabízíte, v dnešní době pro podobný typ obchodů typické?
Menší obchody nebo rodinná elektra, která jsou na trhu klidně třicet i více let, se snaží tyto služby v nabídce držet dál. Pokud jde o obchody v multimarketových centrech, tam něco podobného není, ty jsou čistě jen o prodeji.
Dá se říci, že je to jedna z vašich největší předností?
Rozhodně ano, je to naše největší výhoda. Současně se snažíme o osobní přístup při prodeji zboží. Stejně tak, když zákazník přijde s problémem u zboží, které u nás zakoupil, snažíme se mu vyjít maximálně vstříc a problém vyřešit. Navíc ve velkých obchodech je velká fluktuace, kdežto my máme řadové zaměstnance i desítky let.
Jak hluboko do minulosti vlastně sahá historie vaší firmy?
Firma byla mými rodiči založena v roce 1990. O rok později jsme otevřeli vlastní prodejnu v Dačicích se sortimentem bílého zboží, drobných domácích elektrospotřebičů, elektroinstalačního materiálu a náhradních dílů. Postupně se prodejní plocha rozrostla a sortiment se rozšířil o další druhy zboží. V roce 2012 jsme otevřeli novou pobočku v Jemnici a za dalších osm let pak třetí obchod v Telči.
Je každá z poboček stejná, nebo se nějak liší svou nabídkou?
Všechny tři jsou v podstatě stejné. Samozřejmě se liší svojí plochou, protože obchod v Dačicích je nejstarší a největší. Tím pádem je v něm nejširší nabídka různých doplňků a věcí, které se používají při montážích a opravách.
Který typ výrobku či konkrétní služba jsou v poslední době nejvyhledávanější?
Tradičně je nejvíce vyhledávané velké bílé zboží, tedy ledničky, pračky a sušičky. Jsou výrobky, které jsou sezónní záležitostí, takže třeba na podzim jdou vždy více na odbyt sušičky na houby a zavařovací automaty. Před Vánoci pak televizory, mobilní telefony nebo sušičky na prádlo. Ještě bych ale zmínil jednu nabídku našich služeb.
Povídejte.
Pokud někdo potřebuje novou kuchyň, jsme schopni mu ji od základu navrhnout, nechat vyrobit a následně namontovat. Vybereme pro něj vhodné typy vestavěných spotřebičů, včetně cenové kalkulace a následné montáže i zapojení. Stejně tak, pokud se jedná o kuchyň od jiného výrobce, můžeme zákazníkovi nabídnout kalkulaci na spotřebiče včetně zapojení. To se týká i výměny starších spotřebičů.
Uvažujete do budoucna ještě o další pobočce?
Zatím nám to takhle funguje, takže nějakou novou cestu nehledám a o další prodejně neuvažuji. Samozřejmě se dívám neustále dopředu, na trhu může kdykoliv dojít k nějaké změně. V současnosti jsem ale spokojený s tím, jak fungujeme a snažím se, aby u nás byli naši zákazníci i zaměstnanci maximálně spokojeni.
Foto: Archiv Elektro Bubeník
Buďte první! Přidejte komentář