Osmička sociálních služeb, k tomu navrch jedna zdravotnická. A v letošním roce přibude ještě jedna navrch. Činnost Centra sociálních služeb Znojmo je opravdu široká. „Cílem všech našich služeb je podpora a péče pro osoby, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a nejsou schopné si sami pomoci,“ říká ředitelka příspěvkové organizace Radka Sovjáková.
Jaké poslání má Centrum sociálních služeb Znojmo?
Centrum poskytuje sociální služby a jednu službu zdravotnickou. Podporu a pomoc nabízí osm sociálních služeb – domov pro seniory, domov se zvláštním režimem, centrum denních služeb, odlehčovací služba, azylový dům, noclehárna, centrum odborného sociálního poradenství a pečovatelská služba. Zdravotnickou službou je domácí ošetřovatelská péče. Během letošního roku, doufáme, že v jeho první polovině, přibude ještě devátá sociální registrovaná služba, centrum denních služeb pro osoby bez přístřeší.
Co je cílem všech těchto služeb?
Cílem všech těchto služeb je podpora a péče pro osoby, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a nejsou schopné si sami pomoci. Všechny služby jsou založené na dobrovolnosti a svobodném rozhodnutí. Jednoduše řečeno, klient musí souhlasit s jejich poskytováním. Služby poskytujeme na základě zákona o sociálních službách a máme tak přesně vymezené mantinely. Velmi důležité je mít kompetentní a motivované pracovníky, kteří ke klientům přistupují individuálně a s respektem.
Kolika klientů ročně se vaše činnost týká?
Některé služby, azylový dům, noclehárna, domov pro seniory či domov se zvláštním režimem, mají daný počet lůžek, který je ne měnný. Pokud se lůžko během roku uvolní, můžeme je obsadit dalším klientem. Stejné je to rovněž u odlehčovací služby. Všechny ostatní jsou poskytovány na základě smlouvy či anonymního užívání. Za rok je to zhruba 1 300 až 1 500 klientů, kteří potřebují naši péči, jimž pomáháme.
Chápu, že každá služba je potřebná a důležitá. Přesto jsou určitě některé, které jsou vytíženější. Můžete je v krátkosti zmínit?
Jednoznačně nejvytíženější je domov pro seniory a domov se zvláštním režimem. U nich poptávka velmi dramaticky převyšuje nabídku. I když je kolem nás spousta dalších podobných domovů, lidé ze Znojma chtějí často zůstat ve svém městě a chtějí do našeho domova. I tam také nejčastěji sháníme personál, protože práce zde je sice krásná, ale náročná fyzicky i psychicky. Vznikají zde vazby, lidé se odsud již nevrací do domácího prostředí a naši pracovníci jim kromě profesionálního přístupu poskytují důstojný odchod. Od roku 2023 zavádíme do našich domovů paliativní péči a i když to je to mnohdy náročné, pracovníci jsou velmi vnímaví. Je to práce s klienty i jejich rodinou. Ještě ale musím zmínit další.
Povídejte.
Jedná se o službu centra odborného sociálního poradenství. To je služba, která byla zhruba třicet let manželskou a rodinnou poradnou, byli v ní odborníci na rodinné poradenství. Kvůli vysoké poptávce jsme loni výrazně rozšířili její portfolio. Řešíme zde problémy s bydlením, dluhovou problematiku či zaměstnání. Jsme schopni pomoci i v situacích, které přináší každodenní stres.
Bude potřeba do budoucna rozsah služeb zvýšit?
Naším zřizovatelem je město Znojmo a na této vizi společně pracujeme. V současné chvíli je z vedení Jihomoravského kraje kladen důraz na to, aby lidé dožívali doma. Proto je obrovská podpora terénních služeb, které provádí proškolený personál pro seniory v domácím prostředí. Je tam ale důležitá spolupráce s rodinou, která v řadě případů není, nebo je od konkrétní osoby velice daleko. Do budoucna určitě bude větší tlak na pobytové služby. Město na to myslí, máme objemovou studii na další budovu, ale zatím se netýká nárůstu kapacit. Spíše se týká takového stavu a rozmístění, aby se tam pohodlně manipulovalo s různými zvedáky, chodítky a vozíky, které senioři potřebují.
To je zřejmě velice důležité, že?
Je to tak, protože domov pro seniory není plný lidí, kteří mohou sami na výlety, jsou schopní si zatančit na hudbu nebo si zacvičit. Ze 183 lůžek se přibližně 80 procent klientů pohybuje na vozíčku, s chodítkem či jsou zcela imobilní. Máme dva domy, ten novější z roku 2013 plně vyhovuje prostorem. Ten starší je ovšem panelákového typu a ten je z mnoha důvodů nevyhovující. Město nyní hledá prostředky na realizaci nové budovy, která by tuto nahradila. Kapacitně by však k navýšení nedošlo.
Nakolik je vytížená pečovatelská služba?
Už jen z toho pohledu, že zde máme přes šedesát pracovníků, je zřejmé, že je hodně vytížená. Tito pracovníci jezdí do terénu, starají se o seniory v celém ORP Znojmo a Moravský Krumlov (ORP – obec s rozšířenou působností). Jedná se o úplně jiný typ péče. V domově se můžete v případě potřeby spolehnout na kolegu, který vám přijde pomoci. V terénu je člověk takříkajíc sám za sebe, musí se umět rozhodovat a řešit vzniklé situace. Je to rozsáhlá služba, ročně máme přibližně pět stovek uživatelů.
Na takový rozsah služeb jistě musíte mít odpovídající počet zaměstnanců…
Celkově máme přes 280 zaměstnanců ve všech službách. Kromě pracovníků přímé péče, sociálních a zdravotnických pracovníků, kterých je nejvíce a tvoří více než dvě třetiny celkového počtu, bychom se neobešli bez obslužného personálu, administrativních pracovníků, kuchyně, prádelny, údržby či úklidu. V současné chvíli se potýkáme s nedostatkem zdravotních sester. Je to velmi náročné a už to trvá téměř deset měsíců. Pevně věřím, že se zase vše v dobré obrátí, ale nutně potřebujeme posily.
V úvodu jste zmínila, že v polovině roku rozjedete činnost další sociální služby. Můžete ji prosím podrobněji přiblížit?
Bude to nízkoprahové denní centrum, po němž se volá už minimálně deset let. Povedla se realizace odpovídající budovy. V současnosti tak zahajujeme registraci služby, která uleví některým jiným exponovaným místům. Bude určené pro osoby bez přístřeší, budou si zde moci připravit jednoduché jídlo či pití, vyprat si, vykonat osobní hygienu, ale třeba také naleznou pomoc sociálního pracovníka při vyřizování sociálních dávek, návštěvy lékaře či úřadu. Tito lidé bez domova jsou často stigmatizovaní, mají strach, že je třeba z čekárny u lékaře lidé vyhodí.
Již delší dobu se hovoří o stále větším tlaku a stále větším tlaku a finanční náročnosti do budoucna v budoucna v péči o seniory nejen na stát, ale i na jednotlivá města a obce. Jak ji vidíte vy z pozice ředitelky příspěvkové organizace, která je takříkajíc v centru dění?
Finanční nároky narůstají každým rokem, to je prostě fakt. Tuto pozici zastávám téměř osm let a vidím změnu ve financování, nárůst mezd, cen pomůcek a kompletně všeho. Obrovským pozitivním faktorem byl v letech 2017 a 2018 narůst platů pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků. Od té doby začala být tato práce ve společnosti vnímána mnohem pozitivněji, do té doby byla hodně nedoceněná. Osobně vidím velké pozitivum ve spolupráci s vedením města Znojma, které nás pokaždé vyslechne a snaží se nám maximálně vyjít vstříc. Když se ale vrátím k vaší otázce, klíčové v sociálních službách je, aby v nich byl dostatek pracovníků. A všichni víme, že lidská síla je vždy to nejdražší. Stejně tak jsou ale pro uživatele i zaměstnance důležité pomůcky, protože bez zvedáků, vozíků či manipulačních pomůcek se dnes nedá fungovat. Ten nárůst bude rozhodně pokračovat i do budoucna. Musím říct, že jsem velmi hrdá na všechny pracovníky organizace. Zaslouží si poděkování za každodenní práci, kterou velmi profesionálně odvádějí. A také vím, že mám kolem sebe úžasný nejbližší tým. Protože v takto velké organizaci to někdy není úplně jednoduché, věci nejdou vždy podle plánu nebo se stanou situace, které musíme řešit okamžitě. Musí se dělat i nepopulární a nepříjemná rozhodnutí. Vím ale, že kolem sebe mám skvělé lidi a jsem moc pyšná, že s nimi mohu pracovat.
Foto: Archiv Centrum sociálních služeb Znojmo
Buďte první! Přidejte komentář